Politica sulla riservatezza

Articolo 13 – Identificazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati raccolti dagli Enti di cui all'articolo 3, nell'ambito delle loro attività, attraverso i programmi che sviluppano, il sito web ( https://www.elenaontheroad.com/ ), social media, contatti personali, forniti volontariamente a Elena OnTheRoad. I riferimenti ai "dati" nella presente Informativa sulla privacy si riferiscono a tutti i dati inviati dall'utente che utilizza, ha utilizzato o utilizzerà i nostri servizi, siano essi risposte a questionari, dati raccolti in un modulo o dati inseriti in un sito Web sviluppato o generato da Elena OnTheRoad, che sono i tuoi dati proprietari. I riferimenti a informazioni personali o semplici informazioni indicano le informazioni su di te che raccogliamo o di cui siamo custodi. Elena OnTheRoad sarà responsabile della raccolta e dell'archiviazione dei dati, di seguito denominata Responsabile. La prenotazione fatta sul sito web Elena OnTheRoad presuppone l'accettazione della Politica sulla Privacy della guida turistica che potrebbe essere soggetto a cattura di immagini/video, pertanto la registrazione presuppone l'accettazione della cattura e condivisione delle immagini, ai fini della promozione del progetto.

Articolo 14 – Tutela dei dati personali

In conformità a quanto previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il Gestore riconosce il diritto alla riservatezza dell'utente, nonché che:

Tutti i dati condivisi con il Gestore sono volontari e costituiscono informazioni personali, di cui l'utente accetta che vengano utilizzate dal Gestore e dà il proprio consenso al trattamento;
I dati personali che l'utente ha condiviso o condividerà con il Gestore verranno utilizzati solo previa accettazione da parte dell'utente della presente privacy policy, e non potranno essere utilizzati in alcun modo in violazione della legge;
Il Gestore non richiede di condividere informazioni personali sensibili, come definite nel GDPR;
I dati forniti verranno utilizzati dal Gestore solo per scopi legati alla propria attività, ovvero ai programmi o agli eventi che organizza;
Una volta esaurito lo scopo di utilizzo dei dati personali, i dati vengono archiviati per il periodo di anni previsto dalle leggi che regolano l'ambito dei servizi forniti dal Gestore e in conformità con quanto previsto al punto 7 della presente policy;
Le informazioni personali raccolte dal Gestore sono destinate all'utilizzo nei programmi o eventi in cui sono state raccolte e sono adeguate al motivo che ha portato alla raccolta;
Ogni utente condivide volontariamente le informazioni personali e ha il diritto di controllarle, aggiornarle, bloccarle o richiederne la cancellazione in conformità al punto 8 della presente politica;
L'utente ha il diritto e il dovere di informare la Commissione nazionale per la protezione dei dati (CNPD), utilizzando i mezzi disponibili su www.cnpd.pt , ogni volta che ritiene che vi sia stata una violazione della privacy da parte del Gestore.

Articolo 15 – Chi ha accesso ai dati

I dati forniti dagli utenti sono trattati dagli incaricati operativi del Gestore, esclusivamente per le finalità previste dalla presente privacy policy. Potranno avere accesso ai dati anche società terze, clienti o partner del Gestore, purché nel rispetto del GDPR e nell'ambito delle operazioni commerciali del Gestore.

Articolo 16 – Luogo di conservazione dei dati

I dati forniti dagli utenti sono archiviati in database di terze parti, conformi al GDPR, vale a dire:

Google (database di terze parti)
Facebook (database di terze parti)
Instagram (database di terze parti)
LinkedIn (database di terze parti)
WhatsApp (database di terze parti)
Moduli tipografici (terzo database)
Ogni volta che uno qualsiasi dei database sopra descritti viene aggiunto o rimosso, il Gestore aggiornerà questa politica.

Articolo 17 – Informazioni archiviate

Per scopi di marketing e/o servizi, potremmo richiedere e archiviare tutte le informazioni richieste durante il processo dell'iniziativa TTL – Tomorrow Tourism Leaders.

Articolo 18 – Utilizzo dei dati

I dati forniti dagli utenti vengono utilizzati per:

Per inviare proposte commerciali;

Per inviare informazioni e inviti diretti a programmi e/o eventi che il Gestore organizza;
L'utente presta il consenso al Gestore affinché utilizzi i dati forniti per mantenerlo aggiornato sugli obiettivi commerciali e/o operativi del Gestore.
Il Gestore si impegna a non trasmettere o prestare i dati dell'utente qualora l'utente non abbia accettato la presente informativa sulla privacy.
Il Gestore non può vendere i dati dell'utente senza il consenso scritto individuale. Per finalità commerciali o operative, il gestore invia email solo agli utenti che hanno accettato la presente informativa sulla privacy.

Articolo 19 – Periodo di conservazione dei dati

Tutti i dati saranno conservati per i anni prescritti dalla normativa che regola le operazioni cui rientrano i

servizi del Gestore. Nel caso della Newsletter interna, questi dati saranno conservati per sempre o fino a quando l’interessato non richiederà di interrompere l’iscrizione. Quando l'interessato richiede di interrompere l'iscrizione, il Gestore dispone di un periodo di una settimana per cancellare i dati da tutti i database richiesti dall'interessato e informare l'interessato di tale cancellazione. Tutti i database di terze parti hanno i propri periodi di conservazione delle informazioni e spetta all'utente verificare queste informazioni nelle politiche sulla privacy di ciascuna di queste terze parti. Accettando la presente privacy policy l'utente dichiara di essere a conoscenza di quanto sopra e che è sua responsabilità ottenere da terze parti informazioni sui periodi di conservazione.

Articolo 20 – Gestione dei dati

Tutti i dati che condividi con il Gestore possono sempre essere cancellati dai database, inviando una email a ontheroad.with.elena@gmail.com, richiedendone la cancellazione.

Articolo 21 – Sicurezza del sito web

Il Gestore è consapevole dell'importanza della sicurezza, pertanto cerca di proteggere le informazioni personali dell'utente. L'accesso, l'uso o la divulgazione non autorizzati sono impediti da numerose tecnologie e processi di sicurezza. Le informazioni personali che l'utente inserisce nel sito web sono archiviate su un sistema informatico con accesso limitato in luoghi controllati. Ogni volta che il Gestore rileva qualsiasi caso di violazione dei dati, agirà in conformità con il GDPR e potrebbe anche dover segnalare questi casi alla CNPD e, in caso di rischio elevato per l'utente, avvisare l'utente.

Articolo 22 – Contatti

Elena OnTheRoad
Rua Amadeu de Sousa Cardoso, 50, 4460-481, Matosinhos
ontheroad.with.elena@gmail.com

La presente politica sulla privacy e sulla protezione dei dati è in vigore dal momento in cui viene pubblicata sul sito web.

Politica di cancellazione

Se decidi di annullare i tuoi tour, si applicano le seguenti regole:

Tour a Porto: se il tour viene cancellato con più di 2 giorni di anticipo, ti rimborseremo completamente.

Laboratori e degustazioni: se il tour viene cancellato con più di 3 giorni di anticipo, ti rimborseremo completamente.

Riprogrammazione dei tour

Se vengono richieste modifiche 10 giorni prima della data del tour, non ci saranno costi aggiuntivi per la riprogrammazione del tour e la riprogrammazione potrà essere effettuata in base alla disponibilità della guida turistica.

Annullamento delle escursioni a causa del maltempo

I nostri tour operano con qualsiasi condizione meteorologica, tranne nei casi di allerta rossa emessa dall'IPMA (Istituto Portoghese del Mare e dell'Atmosfera). Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare l'itinerario se le circostanze meteorologiche lo richiedono, al fine di offrirti il tour più confortevole e piacevole possibile.

Rimborsi parziali

La situazione è più complessa se prenoti un tour per un gruppo e una o più persone decidono di annullarlo. I prezzi dei nostri tour sono calcolati in base al numero di partecipanti, maggiore è il numero di partecipanti, minore è il prezzo per persona. Ciò avviene perché il costo viene diviso per il numero dei partecipanti, quindi minore è il numero dei partecipanti maggiore sarà il contributo di ciascuno al di sopra di un certo numero. Pertanto, se una o più persone decidono di annullare, si possono verificare due possibili scenari:

Se si annulla meno di 2 giorni prima della data del tour, non sarà previsto alcun rimborso dell'importo corrispondente.

Se annulli 2 o più giorni prima della data del tour, ti rimborseremo il denaro corrispondente al numero di persone cancellate. Tuttavia, è probabile che il prezzo a persona per i restanti partecipanti aumenterà, quindi dovrà essere ricalcolato e, se applicabile, la differenza dovrà essere pagata dalla persona responsabile della prenotazione del tour di gruppo.

Pertanto ogni situazione dovrà essere valutata caso per caso da Elena OnTheRoad, contattabile all'indirizzo ontheroad.with.elena@gmail.com